Servizio
Fin dalla sua fondazione, RF MISO ha fatto della "qualità il fondamento della competitività e dell'integrità la linfa vitale dell'azienda" i valori cardine della propria attività. La nostra filosofia aziendale si basa su "impegno sincero, innovazione e spirito imprenditoriale, ricerca dell'eccellenza, armonia e successo reciproco". La soddisfazione del cliente deriva, da un lato, dalla soddisfazione per la qualità del prodotto e, soprattutto, dalla soddisfazione per il servizio post-vendita a lungo termine. Forniamo ai nostri clienti un servizio completo di assistenza pre e post-vendita.
Servizio di prevendita
Informazioni sui dati del prodotto
Dopo aver ricevuto la richiesta del cliente, lo individueremo innanzitutto il prodotto più adatto alle sue esigenze e gli forniremo dati di simulazione del prodotto, in modo che possa valutarne intuitivamente l'idoneità.
Informazioni sui test e il debug del prodotto
Una volta completata la produzione del prodotto, il nostro reparto di collaudo lo testerà e confronterà i dati di prova con i dati di simulazione. Se i dati di prova risultano anomali, i collaudatori analizzeranno e correggeranno il prodotto per garantire la conformità ai requisiti del cliente e agli standard di consegna.
Informazioni sul rapporto di prova
Se si tratta di un prodotto modello standard, forniremo ai clienti una copia dei dati di test effettivi al momento della consegna del prodotto. (Questi dati di test sono dati ottenuti da test casuali dopo la produzione di massa. Ad esempio, vengono campionati e testati 5 su 100, per esempio, viene campionato e testato 1 su 10.) Inoltre, quando ogni prodotto (antenna) viene prodotto, effettueremo delle misurazioni. Un set di dati di test VSWR viene fornito gratuitamente.
Se si tratta di un prodotto personalizzato, forniremo un report di prova VSWR gratuito. Se avete bisogno di testare altri parametri, vi preghiamo di comunicarcelo prima dell'acquisto.
Servizio post-vendita
Informazioni sull'assistenza tecnica
Per qualsiasi problema tecnico relativo alla gamma di prodotti, inclusa la consulenza sulla progettazione, la guida all'installazione, ecc., risponderemo il prima possibile e forniremo un supporto tecnico post-vendita professionale.
Informazioni sulla garanzia del prodotto
La nostra azienda ha istituito un ufficio di controllo qualità in Europa, ovvero il centro di assistenza post-vendita tedesco EM Insight, per fornire ai clienti servizi di verifica e manutenzione dei prodotti, migliorando così la comodità e l'affidabilità dell'assistenza post-vendita. I termini specifici sono i seguenti:
D.La nostra azienda si riserva il diritto di interpretazione finale del presente regolamento.
Informazioni su resi e cambi
1. Le richieste di sostituzione devono essere effettuate entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto. Non saranno accettate richieste di sostituzione dopo la data di scadenza.
2. Il prodotto non deve essere danneggiato in alcun modo, né a livello di prestazioni né a livello estetico. Dopo la conferma di conformità da parte del nostro reparto di controllo qualità, verrà sostituito.
3. L'acquirente non è autorizzato a smontare o rimontare il prodotto senza autorizzazione. Qualora il prodotto venga smontato o rimontato senza autorizzazione, non verrà sostituito.
4. L'acquirente si farà carico di tutti i costi sostenuti per la sostituzione del prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i costi di trasporto.
5. Se il prezzo del prodotto sostitutivo è superiore al prezzo del prodotto originale, la differenza dovrà essere saldata. Se l'importo del prodotto sostitutivo è inferiore all'importo dell'acquisto originale, la nostra azienda rimborserà la differenza, al netto delle spese relative, entro una settimana dalla restituzione del prodotto sostitutivo e dal superamento del controllo di qualità.
6. Una volta venduto, il prodotto non può essere restituito.
